Prekliatie technických parametrov: Prečo váš web nepredáva?

Predstavte si, že ste v obchode. Príde k vám predavač a začne na vás sypať: „Táto vŕtačka HP1631K má 710 W a dokonale vyváženú konštrukciu.“ Väčšina z nás len prikývne a hľadá únikovú cestu.

Prečo? Pretože náš mozog musí urobiť prácu. Musí preložiť „710 W“ do jazyka: „Dostane sa to cez moju betónovú stenu v paneláku?“

Základné pravidlo brandOFF: Nechcite od zákazníka, aby premýšľal. Urobte tú prácu zaňho.

V marketingu často trpíme ilúziou, že čím odbornejšie znieme, tým sme profesionálnejší. Opak je pravdou. Najväčší profíci vedia zložitý proces vysvetliť jedným úderným výsledkom.

Porovnanie:

• Vľavo: Zameriava sa na VLASTNOSTI. Hmotnosť, wattáž, motor. Je to egoistický marketing – hovoríme o tom, čo sme vyrobili.

• Vpravo (brandOFF): Zameriava sa na ÚŽITOK. Čas, jednoduchosť, výsledok. Je to zákaznícky marketing – hovoria o tom, čo zákazník získa.

Keď poviete: „Za hodinku zavesíte obrazy v celom dome,“ nepredávate len vŕtačku. Predávate nedeľnú pohodu, uprataný byt a pocit, že ste šikovný domáci majster.

Domáca úloha pre vás: Zoberte si váš najpredávanejší produkt. Spýtajte sa: „A čo z toho zákazník má?“ Ak je vaša odpoveď technický údaj, pýtajte sa znova, kým sa nedostanete k reálnej zmene v živote človeka.

# brandOFF.